|
Хочу рассказать Вам о возмутительном отношении сотрудников одного из "уличных" агенств к гостям этой прекрасной страны.
Мы-гости из Санкт-Петербурга(Россия).Были на Крите с 10 по 21 мая. Проживали в отеле "Theartemis Palace" в Ретимно.
18 мая нами была куплена эксурсия в Кносский Дворец в агенстве "Taeidiotiko Гpaфeio Satellite "рядом с портом в Ретимно. Утром экскурсионный автобус уехал на эксурсию без нас, хотя в назаначенное время мы были в указанном агенством месте, в результате представитель агенства отвезла нас к автобусу на личном автомобиле.
После эксурсии по Кноссу, группа прибыла в Элунду, где мы решили не ехать на Спиналонгу, а погулять по городу.Водитель автобуса Спирос, сказал нам, что заберет нас с автобусной остановки в 16-00.В 15-50 мы были в указанном месте.В 16-15 мы увидели наш автобус № 6182, который также как и утром оставил нас и уехал в Агиос Николаус.Мы были вынуждены взять такси и за свой счет догонять эксурсионный автобус!!!
Элунда, в которой нас "забыли" находится от Ретимно в 200 км!!!
Ни гид(которая отказалась сообщать нам свое имя- женщина средних лет, с темными вьющимися волосами, вела экскурсию на немецком), ни водитель Спирос не извинились перед нами, когда мы на такси догнали их в Агиос Николаус на остановке. На наши возмущения, они предложили нам поговорить с каким-то Михаилом по телефону.Михаил по-русски сказал, что наверное сложившаяся ситуация-это наша проблема, возможно мы "недостаточно хорошо владеем английским языком" Но во-первых, мы постоянно ездим с английскими группами на экскурсии и проблем никогда не было, во-вторых, в обязанности сотрудников входит сохранность туристов и элементарная вежливость!!.Мы думали, что фирма не бросает своих гостей и гид должна была проверить наличие всех туристов в автобусе.Нас же в течении дня дважды "забывали", что говорит об отношении к своим обязанностям сотрудников вышеуказанного агенства.
Настроение и впетчатление от эксурсии у нас испорчено.Уровень сервиса в агенстве очень низкий! На следующий день мы пришли в агенство-хотели взять адрес и написать претензию.В агенстве был Спирос, гид и агент, продавший нам тур.Координаты для написания претензии они нам дать отказались, оскорбляли нас и грозили полицией(???)
Мы обратились в филиал Министерства туризма Крита, где получили необходимую информацию по агенству.
По возвращении в Россию мы составили претензию и направили в агенство,копию претензии направили также в Министерство туризма Греции для рассмотрения отзыва лицензии у агенства фотографий.
Советуем всем туристам крайне осторожно брать экскурсии у фирм-"однодневок" и иметь при себе паспорта, телефоны для экстренной связи и наличные в сумме, позволяющей самостоятельно добраться до отеля.
Сайт злополучного агенства, кокторое мы рекомендуем обходить стороной: www.summerincrete.com
|
|
Вход
Регистрация
Остров Крит
FAQ
